7月29日，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布了《2019年度中国互联网医疗市场数据报告》，通过数据来揭示2019年互联网医疗的发展。

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出，互联网医疗（在线医疗）是以互联网为载体和技术手段的医疗服务在线化，其包括在线挂号、医疗信息查询、电子档案、在线问诊、电子处方、远程会诊等多种形式，而广义的互联网医疗，网经社认为涵盖医疗行业的全链条，涉及医疗、医药、医保等多个环节 。该行业主流平台有微医、平安好医生、企鹅杏仁、春雨医生、好大夫在线、丁香园、阿里健康、京东健康、七乐康等。

互联网医疗市场交易规模达1044亿元 用户数4.66亿

《报告》显示，2019年中国互联网医疗市场交易规模约1044亿元人民币，同比增长41.46%；用户数约为4.66亿人，同比增长39.52%。

2019年互联网医疗14起融资超54.4亿元

《报告》显示，2019年互联网医疗行业共发生14起融资，同比2018年10起增加40%。融资平台为：芸泰网络、易恒健康、药匣子、百科名医网、爱宠医生、滴滴健康、妙手医生、微脉、芸泰网络、阿里健康、企鹅杏仁、壹零医、金牌护士，融资总额超54.4亿元（未披露金额四起）。

互联网医疗“独角兽”9家 “千里马”4家

《报告》显示，2019年互联网医疗“独角兽”有9家，分别是：京东健康（71亿美元）、微医（55亿美元）、好大夫在线（15.38亿美元）、春雨医生（11.08亿美元）、妙手医生（10.77亿美元）、禾连健康（10亿美元）、七乐康（10亿美元）、企鹅杏仁（10亿美元）、丁香园（10亿美元），以上平台总估值达203.33亿美元 。

此外，2019年互联网医疗“千里马”有4家，分别是：大姨妈（20亿元）、更美APP（19.5亿元）、妈咪知道（15亿元）、安心医生（10亿元）。

据网经社“电数宝” 监测显示，2019年互联网医疗“死亡”11家，分别是：一生健康、大马网、青苹果健康、早医挂号、医度健康、良医互联、心糖宝、腾爱医生、把把脉。以上平台中，最长存活达12年（腾爱医生），最短不足四年（心糖宝、把把脉）

医药电商存在退款难、发货难五大问题

据国内电商专业消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）全年受理的投诉中涉及医药电商的有：平安好医生、健康724、健客网、荷兰DOD药房、1药网、国药网、药房网、德国BA保镖药房等8家，其中，平安好医生、健康724、健客网3家医药电商入选《2019年全国电子商务TOP190消费评级榜》。（荷兰DOD药房、1药网、国药网、药房网、德国BA保镖药房因用户投诉数量未达到规定标准数量，故不列入评级统计范畴。）

此外，用户投诉医药电商的消费投诉问题依次为退款问题、发货问题、商品质量、网络售假、网络欺诈。

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