9月27日，武汉市第一医院互联网医院举行正式启动上线仪式，全国首个腾讯智慧医疗联合创新基地在该院挂牌。

据了解，疫情期间，武汉市第一医院第一时间响应号召，于2月1日在全市首批开通新冠肺炎线上问诊通道，免费为广大患者提供专业的线上医疗咨询服务。2月23日，湖北省卫健委下发了《关于公布新冠肺炎疫情防控期间互联网医院建设单位名单的通知》，11家武汉地区医疗机构被选为“互联网医院建设单位”，武汉市第一医院名列其中。3月1日起，武汉市第一医院互联网医院正式上线，提供在线电子处方与药品配送服务、开通重症在线处方，此举极大保障了疫情期间患者用药需求。

疫情常态化后，该院进一步打磨互联网医院线上问诊流程，不断丰富内涵，创新推出线上门诊模式，目前共开设线上科室38个，上线医生518名。上线运行半年来，线上问诊总量达到53028单，开具处方总量17863个，配送药品合计13982单。线上电子处方目前已配送至全国22个省、5个自治区与4个直辖市，该院的网红自制药硅油、祛白合剂等最远配送至黑龙江省伊春市乌马河区。

武汉市第一医院还首创辅医介入模式，创新性的将“辅医”服务引入互联网医院线上候诊间，辅医在诊前完成对患者的预问诊，由人工智能与专业医生共同完成，引导患者完成诊前智能问答、填写病情概要、上传患处图片，智能生成诊前电子病历，在主动甄别患者需求，引导患者完成后续问诊过程中作用重大，有效解决了目前互联网医院普遍存在的医生接诊效率低、候诊等待时间长、用户体验差等问题。

此外，该院互联网医院还积极拓展即时通讯问诊渠道，以语音沟通和视频连线为主，辅以文字说明和图片传输，创新出“多维度即时通讯线上问诊模式”。借助实时、多维度的互动问诊方式，为医患沟通提供了更加全面丰富的信息支撑，帮助医生更好的了解患者病情，大大降低了患者图文或电话等单一方式问诊的局限性。

线上问诊结束后，患者还能通过“口袋医院”，随时随地查看、保存、打印电子病历和电子发票，完成缴费、取药等环节，并及时查看用药指导。药品经药师严格审核后，迅速由快递配送到家。

“线上问诊不能代替面诊。”武汉市第一医院互联网医院皮肤科线上问诊负责人姜红浩提醒，便利一定是以患者的病情为中心，即便是皮肤病具有直观可视等优点，线上问诊也只能看到局部，医生也不能触诊，掌握病情信息相比线下面诊还是有缺陷的，再者很多病不是医生看一眼就能确诊，确实需要线下辅助一些检查。确诊患者当病情出现变化时或需要调整用药时，也需要转线下深入地做一些检查或接受一些治疗。

“对诊断明确、病情稳定的慢病患者，互联网医院能提供最大的便利。”姜红浩介绍，不止是免去了复诊开药的车马劳顿，通过线上随访管理系统，建立起完善的病情信息后，有利于医生长期跟踪管理患者病情。因此也特别提醒线上问诊患者重视互联网医院随访这一功能，按周期填写随访表单，方便医生持续跟踪病情，可为复诊做好充分的病情准备。

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