文件要求充分发挥各省份远程医疗平台作用，鼓励包括省级定点救治医院在内的各大医院提供远程会诊、防治指导等服务，借助信息技术下沉专家资源，提高基层和社区医疗卫生机构应对处置疫情能力，缓解定点医院诊疗压力，减少人员跨区域传播风险。积极组织各级医疗机构借助“互联网+”开展针对新型冠状病毒感染的肺炎的网上义务咨询、居家医学观察指导等服务，拓展线上医疗服务空间，引导患者有序就医，缓解线下门诊压力。充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。

2月6日，国家卫生健康委办公厅又发布了关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知，要求充分发挥互联网诊疗咨询服务在疫情防控中的作用、科学组织互联网诊疗咨询服务工作、有效开展互联网诊疗咨询服务工作、切实做好互联网诊疗咨询服务的实时监管工作。

要求充分发挥互联网医疗服务优势，大力开展互联网诊疗服务，特别是对发热患者的互联网诊疗咨询服务，进一步完善“互联网+医疗健康”服务功能，推动互联网诊疗咨询服务在疫情防控中发挥更为重要的作用。

为应对疫情，不少医院已经大力展开信息化部署，通过信息技术手段提升疫情防控工作的质量和效率。

>>>金华市中心医院

金华市中心医院作为定点收治医院，迅速开展信息化疫情防控，主要做了几件事：

1.利用信息系统简化发热门诊流程，改造发热留观系统，通过传染病电子报病卡采集患者信息，配合医院病房和隔离区的调整，通过信息系统引导患者就诊，充分减少人工窗口和自助机环节，避免患者到处跑。

2.在运营商的协助下完成5G网络部署，开通云会诊平台，保障诊疗数据的实时共享和远程高清视频传输。

3.开通免费互联网资讯服务，缓解发热门诊的就诊压力。

>>>中南大学湘雅医院

中南大学湘雅医院按照疫情特点针对发热门诊、急诊、手术室等关键部位进行了相应改造。

一是在电子病历中新设置了感染留观室、儿科发热留观室、急诊发热留观室，连夜增加号别并调整自助机，实现急诊发热自助挂号；二是重新梳理改造并上线了儿科留观功能，实现了患者在留观室从建卡、挂号、分诊、拿药、治疗、留观的全流程；三是增加了儿科发热病房和呼吸科发热病房，为其配置入院办理、医疗文书、医嘱流转等所有住院工作站功能，实现发热病人与普通病人隔离；四是调整计价项目和检验项目，为医护人员开通系统权限，保证业务畅通。

此外，医院的网络信息中心还确保硬件和网络的安全畅通，一线医护人员和管理人员之间进行非接触式的办公和沟通，例如移动会议系统支撑的工作部署，以及远程医疗、远程会诊等。

>>>台州医院

台州医院在隔离病房内安装了有线视频监控系统，隔离病房外的医护人员可以用手机监测监护仪数据，并且与病房内保持随时通话。

在发热门诊，台州医院通过信息技术优化挂号、收费等业务里程，让病人就近完成，减少患者在各区域跑动，降低交叉感染风险。

开通省政务视频会议系统，以及远程会诊系统。

部署了“新型冠状病毒肺炎防治专线”，整合电话咨询、图文咨询、视频问诊、远程会诊等互联网医疗功能，向社会免费开通7X24小时在线医疗咨询服务，并有技术人员全面进行后台数据监控。

>>>瑞金医院

瑞金医院在发热门诊急诊设置护士台按体征智能分诊、自助机提供挂号和收费自助服务、诊室实现发热结构化电子病历、基于CA实现病史无纸化运行、与院新冠指挥中心实现远程会诊连接等，实现挂号收费、检验、检查、取药、治疗“五不出门”。

部署诺亚物流运输机器人，在急诊药房和发热急诊间运送药品，在医生工作站对接了传染病登记系统，第一时间上报患者信息。还部署了Airface智能移动机器人，指挥部专家组也可以通过智能机器人和发热门急诊医生进行交流和指导。

推出流行病学调查系统，快速完成数据统计。

瑞金医院在互联网医疗服务方面也有部署，在医院服务号开通了“发热在线咨询”和“孕产妇发热咨询”功能，由医院医生提供线上免费咨询，并开通“新冠肺炎自筛”栏目，引导患者完成智能筛查。

上线讯飞AI语音智能随访系统为居家观察的患者进行随访。

部署远程会诊、指挥系统，可直接联通上海市新冠防控指挥部，接受市指挥部命令，也可以实现远程专家会诊。

此外，日常办公也依托企业微信采取了线上的方式。

 >>>广东省江门市中心医院

在发热门诊部署自助机，便患者缴费、扫码支付和个账支付，药房送药到发热门诊，避免人员交叉感染。

互联网医院开通“新型冠状病毒感染免费咨询门诊”，远程为全国各地患者提供免费咨询服务。

接入省远程医疗平台，开展了多次视频培训会及远程会诊。

鼓励患者开具电子发票，减少病源传播途径。

通过信息化系统帮助发热门诊、检验科等工作人员实现高效信息互通。

>>>广州妇儿中心

通过微信服务号帮助患者进行在线进行新冠肺炎智能鉴别，并推出疫情科普栏目进行科普宣教。

上线新冠肺炎追踪平台，随访平台通过AI机器人电话外呼，对疑似患者进行诊后智能随访追踪。

通过互联网医院及时为患者提供在线咨询与问诊服务。

通过远程会议系统和远程会诊系统及时响应省市卫健部门的工作指示，开展远程会诊等。

>>>上海长海医院

上海长海医院在信息化手段的应用方面围绕几个关键词：云胶片、电子签名、云影像。通过信息手段避免交叉感染，同时，飞图云影像在远程会诊方面起到了至关重要的作用。

>>>温州医科大学附属第二医院瓯江口院区

启用智慧病房功能。

隔离病区安装远程监控、视频会诊系统、360度VR视频直播系统。

感染病区安装监控和可视对讲门禁。

对门诊、病区等系统进行快速修改，实现患者接触史登记、隔离设置等功能。

上线“远程视频会诊一体化”小程序，在原有温附二云门诊的基础上开发免费发热咨询云门诊业务功能。

还开发了员工每日健康上报功能以及隔离病区点餐系统。

>>>青岛大学附属医院

安装了专业会诊大屏和可移动推车工作站，并加挂摄像头，实现了远程专家、隔离病区医生和患者间的实时音视频交流。还安装了住院医生工作站可供专家随时查阅患者的电子病历。

HIS系统弹屏提示从疫区来的就诊患者。

开通了互联网医院免费咨询门诊，由医院医生提供在线诊断服务。

>>>吉林省肿瘤医院

对微信公众号及HIS系统进行功能升级改造，利用信息技术，为患者提供在线就诊指导和健康咨询。

实现互联网挂号，通过互联网和医生联系入院，不用通过住院处而直接进入病房，通过互联网进行有效的分诊和转诊等。

医院职工通过信息系统进行交流，减少交叉感染的可能。

>>>昆明市第三人民医院

投入使用2台远程会诊车部署到隔离病区，利用远程会诊系统对发热患者、疑似患者、确诊患者进行远程会诊，远程查房，并利用该系统对患者的基本信息、专家会诊意见等进行整理和保存，形成资料库。

将院内所有信息系统（包括HIS、LIS、电子病历、PACS、疫情管理系统）部署到远程会诊中心和移动会诊车上,实现了实时调阅患者的流行病情况和检验检查报告，减少医护人员出入隔离区频率和医疗防护产品使用。

开发新冠患者会诊专用系统，方便会诊专家查看门诊数据，会诊专家可以将签好字的会诊意见上传系统，发热门诊和留观病区的医生可以在系统内查看会诊意见，进行下一步诊疗。

开发出预检分诊系统，患者在预检分诊点和发热门诊可以直接刷身份证完成信息登记和挂号，省去了去窗口挂号环节，减少患者接触区域。

发了简易入院登记系统，患者只需要提供身份证，由隔离区内的护士进行操作就可以在病区实现入院办理。

除这些代表性的案例之外，在刚刚建成的火神山医院、雷神山医院、以及各地版本的“小汤山”医院都有强劲的信息化支持，全国各地许多医院都纷纷部署云服务，上线远程医疗和远程会议系统，开展互联网在线诊疗，升级院内信息系统，部署智能机器人等硬件，力求减少病源传播途径，减少人员交叉感染，为疫情防控搭建桥梁，稳固屏障。