后疫情时代,给民营医院的5个启示!

新冠疫情对整个社会的经济都产生了重大的影响,作为其中的一员,医院的运营也不可避免,突发的疫情也暴露出我国医疗体系存在的一些短板;从这场疫情重,民营医院得到了什么启示呢?

作者: 院长微课堂 来源: 院长微课堂 2020-04-03 13:35:02

新冠疫情对整个社会的经济都产生了重大的影响,作为其中的一员,医院的运营也不可避免,突发的疫情也暴露出我国医疗体系存在的一些短板;从这场疫情重,民营医院得到了什么启示呢?


01“一场疫情,吃光家底”,最硬核的还属存款


“一场疫情,吃光家底”,核心观点认为存款才是一个人最硬核的底层能力。


这次疫情给当下的人来说提了一个醒儿,老祖宗千百年来留下的"吃不穷、穿不穷、计划不到一世穷"的勤俭持家、量入为出的美德是任何时候都不能丢的。


“春节长假又遭遇新冠肺炎疫情,前两个月的绩效肯定是没了,接下来的1至3个月,民营医院的业绩量还会持续受到很大影响。导致不论是公立还是民营医院都面临着这样或那样的资金压力。


调查显示,今年2月份门诊量同比下滑40%以上的医院占比78.48%。今年2月份,受访医院的住院量同比下滑50%以上的医院占比58.86%。手术量上,下滑60%以上的医院占比56.33%。


“大部分公立医院和社会办医医院不会选择在年末存留大量的现金以作为下一年度的经营费用,通常情况下不会超过下年度第一季度的固定成本费用。但在疫情期间,医院本身的收入会大幅度下降,此外支出也大幅度提升,如防护服、消毒液的费用等,导致医院现有的资金难以支撑医院的正常运营。”广州艾力彼医院管理研究中心主任庄一强对21世纪经济报道记者说道。


你永远不知道,意外和明天哪一个先来,面对未来的不确定性,只有足够的存款,才是我们迎接“后疫情时代”的最大底气和筹码。


02要有危机意识,不当温水青蛙


温水煮青蛙的故事,想必很多人都非常熟悉了,在此不再赘述。只想说的是,不管在任何情况下,我们都不能身在温水而不自知的“青蛙”。这个故事给我的最大的启示,就是一定要增强危机意识,不要安于现状,我们不能徜徉在自己舒适区里,用经验的惯性遮掩思想上的懒惰。


疫情突如其来席卷全国,为了配合防控工作,全国多地个体诊所、门诊、关门停业,房租物业、护士工资、病人会不会流失、何时能复工成为压在医疗人心头的大石,房租、税费、社保压得人喘不上气来,焦虑及恐慌笼罩着所有民营医院!


短短几个月,据医疗投资人林掌柜发起“联合上市公司、产业基金和医疗集团并购各类医疗机构”的活动,据不完全统计,截止日前已有近50家医疗机构的有意转让。


众所周知,即便没有疫情黑天鹅事件,民营医院的日子本来已日渐艰难。缺乏信任与安全是民营医院致命的弱点,且是目前生存问题一个很大的难点,如何转型,转型的方向都有很大的不确定性。


这次突发疫情则直接将寒冬中的民营医院推向了“冰河世纪”,营收趋零,而运营成本仍在。


人无远虑必有近忧,看似风平浪静的体制内工作,谁都不能保你一成不变,一劳永逸。如果我们那么安于现状,那么跟温水里的“青蛙”又有什么区别呢?


03锤炼反脆弱能力


有句话说:“时代的一粒灰,落在个人头上,就是一座山。”就拿这次疫情来讲吧,这次疫情带走了多少无辜的生命,带给社会经济上多大的压力啊!这就是脆弱性的一面。


在灾难面前,每个人都是蝼蚁,脆弱渺小。乒乓球扔在地上非但不会摔坏反而可以弹得更高,乒乓球拥有的就是反脆弱能力。


从这一点来上说,锤炼反脆弱能力,也是在提升我们面对未知世界和不确定性时代抗风险的能力。而我们永远不知道风险什么时候来临,所以我们只能努力逆风生长,提高自己的反脆弱能力。


与其抱怨社会不公、命运不好,不如认真思考民营医院有没有在产品和技术上做到市场领先,是否做好了随时可以开始疫情防治工作的准备,到底应该在哪些方面做改进,什么地方还可以做得更好,让民营医院不断进阶,成长为更好的自己。


民营医院需要清晰界定自己的行业定位,拥有稳定的自身造血能力,在市场需求层面上深耕、垂直于某一专科医疗领域,从用户体验、信任重塑、营销转型和质量安全等方面完善自身医疗服务品类建设,提升服务品质、建立起技术专业化的堡垒才是最稳妥和最有希望的举措。


04整理思路,开拓新的业务


接下来的1至3个月,民营医院的业绩量还会持续受到很大影响,这是民营医院必须要面对的艰难时段。


在疫情给民营医院发展带来影响的同时,现阶段需要做的,就是重新思考民营医院的成本控制和医院架构,通过互联网医疗服务形式这个拐点指向,需要接受不断“陌生化”,新的医疗服务场景和可能性。


此次疫情,对于民营医院而言,都经历的可大可小的打击,梳理一下以前的收入来源,结合目前的情况,看是否能盘活一些闲置资源。也做好疫情过去后的准备,重要看往哪几个方向发力。毕竟资源有限,找准方向发力会更好。


随着时间的推移,民营医疗机构可以更加关注90,95,00后的人群,他们更加注重高效和下沉式的体验。这两点是公立医院一直想提升,但是无法做到的。那如何能抓住这批人,线上+线下的结合无疑是未来的关键。


05谨记!优胜劣汰是市场铁律


资深医院运营管理职业院长郭俊发表说这次的疫情,对于民营医疗机构而言危中有机。


一方面,暴露出民营医疗机构整体能力上的差距,就像这次新冠疫情大部分民营医院都想积极参与到疫情的防控工作中来,但由于自身能力不足,一部分民营医院根本无法承担起相应的工作,心有余而力不足。


另一方面,民营医院以抗疫为契机,针对在抗疫中发现的不足和短板,在办院过程中,对医院管理查漏补缺,严格按照国家各种法律、法规的要求,去规范的经营和管理医院,不断提升诊疗水平,做公众认可的事情,做让公众放心的事情。相信这样的民营医院一定能在当下的大环境中,逆流而上,实现可持续健康发展。


这次新冠肺炎疫情的发生,对于民营医疗机构以及整个民营医疗行业,将产生重大影响。一些既没有核心竞争力又没有足够现金支撑的民营医疗机构难以为继,而一些直面疫情积极投身抗疫,真正优质且具有长远发展潜力的民营医疗机构将脱颖而出。


显而易见,民营医院业务发展到这个阶段,光靠行业自律、规范运作的理念驱动已经不够了。


在如何在防范疫情的同时,如何通过对医院战略、经营策略的调整,提升医院的综合抗风险实力?


必须要靠技术专业性和服务质量的底层支撑,必须随着医疗服务需求变化进行业务驱动的迭代升级,让业务端甚至客户侧发起对医疗业务的拓展需求,并且在技术上能够快速实现,才是保障医院企稳运营的关键所在。


挺过寒冬,自然会迎来春天!对于依然坚挺着的民营医院来说,如何在后疫情时代新的医疗格局下迎来春天,无疑是医疗投资者和经营者当前的首要课题。


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