国家卫健委医政医管局局长焦亚辉介绍，党的十八大以来，国家卫生健康委认真落实党中央、国务院决策部署，围绕公立医院“三个转变、三个提高”的发展要求，加强公立医院党建、加强临床专科能力建设和人才队伍建设，以公立医院运行新机制为重点来推动深化医药卫生体制改革。

在推进公立医院高质量发展方面，国家卫健委启动了二级公立医院和三级公立医院全覆盖的绩效考核，以“国考”作为一个指挥棒，不断地推动公立医院的高质量的发展。通过多年的努力，我国医院管理现代化水平不断提升，整体的医疗服务质量和医疗安全状况也持续改进，以目标为导向的质量改进工作取得了明显成效。医疗技术和医疗服务能力持续提升，为改善人民群众健康水平做出了重要贡献。下一步，国家卫健委将扎实推进公立医院的高质量发展工作，组织开展高质量发展的评价，选树一批先进典型，引领全国公立医院在高质量发展的道路上取得新的成绩。

在改善医疗服务方面，十八大以来，围绕人民群众看病就医过程中反映比较突出、比较强烈的问题，国家卫健委通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医和明白就医。

近年来，国家卫健委在全国推广预约诊疗、多学科诊疗、临床路径管理、优质护理服务、日间手术、分娩镇痛等等一系列改善医疗服务的举措，在基层医疗机构为慢性病患者开具长期处方，减少长期用药的慢性病患者在医疗机构和家庭之间往返奔波。特别是在疫情期间，长期处方的政策惠及了更多的慢性病患者。

同时推进远程医疗服务和智慧医院的建设，用互联网的技术来延伸医疗服务的时间和空间，让优质的医疗服务能够到患者的身边。同时，着力加强儿童医疗卫生服务，加强儿童大病救治。解决老年人看病就医过程当中的“数字鸿沟”问题。另外，在健康扶贫工作中，把农村贫困人口大病救治作为一项重要内容，针对“一老一小一贫”等弱势群体，增强其就医获得感。

据不完全统计，到目前为止，全国50%二级以上公立医院都开展了预约诊疗服务，有超过4800家医院能够提供精准的分时段的预约诊疗。另外，有2000多家的医院提供多学科诊疗的服务模式，主要解决疑难危重疾病诊断难的问题，确定最佳治疗方案。同时，接近60%的三级公立医院、36%的二级公立医院都开展了日间手术，日间手术国家一级推荐的目录超过了700项，通过日间手术的模式有效缓解了手术难的问题。大力推广分娩镇痛试点工作，试点医院分娩镇痛率从2017年的28%上升到了53%，这项工作也取得了非常好的社会效应。

另外，国家卫健委以“五大中心”重点提升急诊急救的能力，“五大中心”即胸痛中心、卒中中心、创伤中心、高危孕产妇救治中心、高危儿童和新生儿救治中心。全国“五大中心”的建设超过了1.4万个，在挽救患者的生命方面发挥了重要的作用。

通过这一系列的改善医疗服务的具体举措，有效地增强了人民群众看病就医的获得感、幸福感和安全感。