“互联网+”正在强势渗透进入各个行业，医疗行业也不例外。当不少医院还在思考如何实现互联网与医疗深度融合时，很多医院已经将“智慧医院”的理念付诸实践，以不断完善医疗服务的流程，创新医疗模式，成为样板。

本文将分享部分优秀智慧案例，以期为医院管理者带来前沿智慧与启迪！

赣州市人民医院始建于1939年7月，集医疗、教学、科研、保健、康复于一体，是南昌大学附属医院，国家支持的区域性医疗中心，江西省首家第三周期三级甲等综合医院。

随着赣州市人民医院南院的全面投入使用，床位数扩充至3400张，医院医疗总量和规模不断做大，承接能力也得到一定提升。但是，一直以来，医院就诊时挂号要排长队、就诊要排长队、缴费要排长队是患者就医体验差的症结之一，这也长期困扰着医院管理者。

让患者看病不难，不能是一句空话，为此，该院以群众看病就医的难点、堵点问题为导向，增加医院公众号内医保卡、电子健康卡、电子就诊卡、电子医保领取接口等，目前患者就医已实际脱离实体就诊卡模式，因此看诊更加高效快捷，获得感、幸福感进一步提升。

最终，赣州市人民医院改善了医院内部管理，提升了医院的行业能力，下一步将进一步加强医学科研实力、科学布局学科群落，完善的学科体系，进而提高医疗技术水平，不断满足患者多元化就医需求。

河南大学第一附属医院始建于1949年，是一所集医疗、教学、科研、预防、康复和急救为一体的国家级三级甲等医院，核定床位3000张。

目前，医疗安全（不良）事件的报告和处理，已是世界卫生组织关注的焦点。国内外研究表明，鼓励上报不良事件有助于减少特定不良事件的发生、改善医疗服务水平。作为医院文化的重要分支,医疗安全文化是将"安全”提升到最优先地位的一种行为，更强调其内涵在安全上的深化，是被医疗机构的员工群体所共享的安全价值观、态度、道德和行为规范组成的统一体。

据了解，河南大学第一附属医院在不良事件系统的改进上，做了以下举措：一是构建与完善医院质量与安全管理系统；二是建立风险预警机制，引进信息化管控系统，以信息化的手段对不良事件相关数据上报、流转审批、数据统计、原因分析等环节进行全过程的追逐管理，通过设置权限分级，明确相关科室及人员的工作职责，通过闭环管理提高不良事件的解决效率；三是采用质量管理工具，持续改进。

同时，该院也通过完善的顶层设计，组织框架及规范制度，细化质量分工，加强质量监管，不断提高服务意识和质量标准。这一系列改进措施也把医院从繁琐的纸质手工流程，手工上报、统计中解放出来，通过线上系统直报，节省时间，精准分类，提高效率，提高上报积极性。

最后，该院还通过多途径多角度分析不良事件，如报表、柱状图、鱼骨图等，更为及时直观的为决策做数据支撑，及时发现安全隐患，对流程进行不断改进和完善。

焦作市第二人民医院成立于1965年，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的国家综合性三级甲等医院，核定床位2000张，实际开放床位1251张，医院共设有48个临床、26个医技科室。

2018年12月12日国家卫生健康委办公厅《关于开展全国抗肿瘤药物临床应用监测工作的通知》提到需要上报恶性肿瘤患者的门诊、住院诊断、治疗、检查检验、随访等相关数据， 还包括抗肿瘤药物采购和使用清单数据、19张监测表等，主要涉及到医院的HIS、EMR、PACS、病案管理系统、随访系统等多个系统数据。

由于涉及多学科交叉，人员知识背景单一，不同专业背景人员沟通有障碍，该院面临着提取数据量大、信息化集成低、提交数据困难、数据质量不高等困难。但是，通过与信息科工程师不断沟通，表单数据质量逐步提高。

2019年10月国家卫健委又发布《关于更新全国抗肿瘤药物临床应用检测表的通知》，已经逐步完善的监测表数据提取，又面临从新推翻的情况。但幸好国家癌症中心为了做好数据质量控制，派工程师来院沟通，帮助该院实现了监测数据自动采集、自动上报的工作。

总的来说，该院通过信息化对抗肿瘤药物临床应用监测，提高数据上报效率和上报质量，再通过抗肿瘤药物分级管理、处方权的管控及专项点评工作，促进抗肿瘤药物的合理应用。最终，焦作市第二人民医院在2020年底完成监测数据的自动采集、自动上报，成为首批完成国家抗肿瘤药物临床应用监测数据上报自动对接的医院，上报效率和数据质量大幅度提高。

广东医科大学顺德妇女儿童医院是集医疗、保健、科研、教学为一体的三级甲等妇幼保健院，是全区唯一妇女儿童专科医院，是广东省高等医学院校教学医院和广东医科大学直属附属医院。

该院由于就诊环境、二胎政策开放等因素影响，产科门诊排队拥挤、各流程等候时间长、就诊满意度不高，再加上各信息系统无法对接，形成一个个信息孤岛，也使医护人员的工作效率大打折扣。

为优化产科门诊就诊时间、提高患者就诊满意度，提高医护人员工作效率，该院通过引入抽血中心系统，统一管理抽血号源；改造时点挂号系统，优化孕妇排队流程；引入B超预约系统，优化B超排队状况；引入产科一体化系统，升级电子票据系统，完善保险在线结算系统等措施进行改进。

目前，在广东医科大学顺德妇女儿童医院的持续改进下，该院孕妇建档时间平均每人需时6分钟，较之于2017年同期21分钟减少71.4%，门诊候诊时间平均每人等候时间较之2018年同期减少10%。其还通过全预约管理平台合理安排患者的就诊时间，缩短排队就诊时长，在减少资源闲置时间的同时提高工作效率，让工作人员的工作负荷更加合理均衡。

最后，在医疗环境迫切需要改革的当下，不少专家也曾提出，智慧医院或许是一个解题的新思路。而今天所分享的优秀医院秉承其优势，先人一步，提供了可供借鉴的“智慧医院”的样板，希望能为大家带来些许启迪。