2月4日，国家卫生健康委办公厅发布《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求进一步发挥信息化在防控疫情方面的支撑作用。网络技术科作为医院信息化主要科室，全体工程师对此高度重视，大量工程师取消春节休假，从大年初一开始，加班加点，众志成城，与医务科、护理部、质量管理科、公共卫生科、互联网医疗科等职能科室通力合作，改造旧有HIS系统，密集上线各类新系统，新模块，一场无声的信息战“疫”也在另一个维度拉开了序幕。

为应对武汉新冠疫情的严峻形势，协和深圳医院党政领导班子决定，将2号板房改建成临时发热门诊。1月25日（大年初一），网络技术科接到了为改建临时发热门诊提供网络保障的任务。通知下达第二天，大部分在深及周边的员工即返回医院，远在湖南、浙江、江西的工程师也在初三当天陆续到达。除湖北同事外，其余工程师全部准时到岗。

网络技术科工程师们克服人员、设备、网络、软件、第三方公司资源协调等重重困难，在信息化层面设立一套完整的“院中院”综合系统。发热门诊“院中院”包括4个医生工作站，2个护士分诊台，1个叫号信息屏，1台自助缴费机，1台自助报告机，以及收费、药房、检验、抽血等医生工作站。该批设备可以有效满足发热门诊医生及分诊护士，以及收费、检验、药学人员的的工作需要，同时还可以为患者提供自助预约挂号，缴费，健康宣教，报告查询与打印等功能，最大限度避免患者交织，减少交叉感染的概率。

【工程师对临时发热门诊的网络进行改造】

【工程师在发热隔离病区为医生配备工作站】

原有的HIS系统只有患者的基本信息，缺少对流行病学史、留观等相关功能，不利于发热门诊患者的管理。

为满足发热门诊的需求，利用信息化手段为疫情进行管控，医务科、护理部、感染科、质量管理科、公共卫生科等部门与网络技术科反复沟通和论证，对原有医院HIS系统中增加流行病学史、发热病人去向等内容，新开发发热病人留观管理等功能，对患者出入留观、患者去向、房间消杀闭环管理，有效实现了对院内的发热病人的基本信息、流行病学史、去向、留观、上报等情况进行信息化管理，为医院的疫情管理提供了信息化保障。

【工程师讨论HIS系统改造新冠需求】

 【系统上线前，工程师进行测试功能】

协和深圳医院联合腾讯、大数医达等公司，共同打造疫情监控大数据可视化系统，系统通过自然语言处理、3D渲染等技术，可以实现对新冠疫情、发热门诊、住院楼、发热、腹泻、咳嗽等各类症候群患者进行实时监控，系统可以实时呈现医院当前的运营状态，床位占用情况，并可以实施战线全区发热患者、居家隔离人员、确诊患者、疑似患者在南山区的分布及分布密度，为南山区的联防联控做好数据支撑。

【新冠疫情3D街景实时监控】

从1月29日开始，经过工程师们的密集调试，协和深圳医院率先利用直播技术，推广医院疫情防控视频会议，不仅避免了人群聚集，还提高了工作效率，受到一致好评。据了解，通过微信直播防控会议，在全国尚属首次。

【全国在医院行业率先开展疫情防控会议】

“非常清晰”、“不错”、“效果非常好，这种会议模式值得拥有”… …当日下午，协和深圳医院各科室传来阵阵赞叹。原来，医院正通过腾讯乐享直播，举行疫情防控大会。直播间里，医院领导传达国家和省市防控精神，部署防控工作任务，而中层干部们在自己的办公室或岗位上，通过手机观看直播，并通过弹幕与会场进行互动。这种紧跟潮流的直播形式引起了医院员工们的围观，纷纷为医院的创新打Call。

【医院员工通过手机观看疫情防控直播】

为避免患者医院密集就医，充分发挥互联网医院优势，医院党政班子会决定通过互联网医院等新技术，会居民提供免费的咨询服务。收到任务后，互联网医疗科快速调用医院医疗资源，经过培训及考核后，医院抽调了数十位医生专职为居民提供在线诊疗服务，经过工程师们紧锣密鼓的系统调试，1月27日晚上9点，华中科技大学协和深圳医院（南山医院）互联网医院的“新型冠状病毒感染”免费咨询平台正式开始试运行。

除了常规的妇科、产科、儿科等常规科室以及“新型冠状病毒感染”咨询外，协和深圳医院互联网医院还开通了“新冠肺炎用药咨询”“新冠肺炎免费心理援助平台”， 为市民提供用药指导，以及心理咨询服务。

据统计，在短短一个小时内，在线咨询超过120人得到居民的广泛好评。“试运行的效果非常好，昨晚线上有10多个网友咨询，都是有鼻塞、流鼻涕等感冒症状，担心自己感染了新型冠状病毒，但通过询问流行病学史，都排除了感染该病毒的可能性。”提供在线咨询服务的协和深圳医院感染科医生王红燕说。依据咨询者的症状，他们都没必要跑到医院来，医生指导他们做好居家隔离和医学观察，大家也都放心了。

【党委书记骆旭东接受采访】

【网络技术科主任朱岁松介绍互联网医院CDSS系统】

为了满足医务管理人员的移动办公需求，随时随地掌握医院的发热门诊、运营状态、员工体温监测、物资供应等情况，经过工程师们通宵达旦的努力之后，网络技术科上线了一系列的移动端实时报表，管理人员在手机上即可对相关指标进行实时监控，缩短医院的决策路径，大大提升了医院的管理水平。

【各类实时移动端报表】

结语：在疫情面前，医院的信息部门虽然不是一线战斗部门，但医院的IT工程师们同样加班加点，深入发热门诊，聆听一线医务人员及医院管理者的声音，与医院各职能科室通力合作，为临床、患者及管理者提供了更优质的服务，同医院的一线人员同进退，切实发挥了信息技术优势，切实保障信息系统稳定运行，在另一条无声的战“疫”上贡献自己的一份力量。他们，同样是一群最可爱的人。

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