贵州省卫生健康委日前印发《关于在二级及以上公立医院开展一站式服务中心建设的通知》提出，为使市民就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，最大程度减少群众跑腿，年底前三级及以上公立医院要建成线上一站式服务中心。

《通知》要求实现“五个统一”：一是统一设置一站式服务中心，将原有的相关服务台全部整合，有条件的医院可以在门诊大厅设置一站式服务中心（可以与导医咨询整合），也可结合实际设在方便为群众提供服务的区域；二是统一以一站式服务中心命名，公示一站式服务内容，有效引导患者快速、准确地找到办事窗口；三是一站式服务中心在配备具有一定医学背景人员的同时，还应由医保办等相关业务处室派驻业务办理人员，确保在资料齐全和合规情况下一次办结服务事项；四是要认真梳理医务科、门诊办公室、财务科、医保科、法规科等相关职能科室医疗业务办事事项，将其纳入一站式服务中心服务内容，实行一站通办；五是一站式服务中心建设工作应由医院主要负责人担任第一责任人，指定专门综合职能部门，专人负责管理，建立一站式服务中心办公室，全面负责管理。

《通知》要求，三级及以上医院要实现完善预约平台、支付方式、自助功能、订单查询功能及服务流程“五个完善”。

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